Verkaufsbedingungen
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
Les présentes conditions générales de vente régissent tous les achats effectués sur teinza.com (le « Site »), exploité par DIAS GONCALVES Cassandra, à titre individuel (micro-entreprise), dont le siège social est situé au 65 Rue de la Gare, 94290 Villeneuve-le-Roi, France, SIREN 992 032 446. En passant commande sur le Site, le client (« vous ») accepte l'intégralité des présentes Conditions générales de vente.
ARTICLE 1 — OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur teinza.com, quel que soit le pays de résidence du client. Elles régissent la relation contractuelle entre Teinza et le client, depuis la passation de la commande jusqu'à la livraison, en passant par tout service après-vente applicable.
ARTICLE 2 — PRODUITS
Teinza propose des produits cosmétiques, notamment un rouge à lèvres à pH adaptatif, comme décrit sur le Site. Les photos et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif ; de légères variations de teinte ou de fini peuvent apparaître en raison de la composition chimique propre à chaque peau, des réglages d'affichage de l'écran ou des lots de fabrication.
Teinza met tout en œuvre pour s'assurer que les descriptions des produits sont exactes, mais ne peut garantir l'absence totale d'erreurs.
ARTICLE 3 — PRIX
Les prix sont affichés dans la devise indiquée lors du paiement et incluent toutes les taxes françaises applicables. Teinza bénéficiant du régime d'exonération de TVA (article 293 B du Code général des impôts), aucune TVA n'est ajoutée au prix affiché.
Teinza se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; toutefois, les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
Selon le pays de destination, des droits de douane, des taxes à l'importation ou la TVA locale peuvent s'appliquer à la livraison et sont à la charge exclusive du client. Teinza n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant exact.
ARTICLE 4 — COMMANDES
Les commandes sont passées directement sur le Site. En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente, la description du produit ainsi que le prix total, y compris les frais de livraison applicables.
Un e-mail de confirmation de commande est envoyé à l'adresse fournie par le client. Teinza se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas d'erreur de prix, de suspicion de fraude ou de rupture de stock ; dans ce cas, le client en sera informé et sera intégralement remboursé.
ARTICLE 5 — PAIEMENT
Le paiement doit être réglé dans son intégralité au moment de la commande et est traité en toute sécurité via le système de paiement de Shopify. Les modes de paiement acceptés sont indiqués lors du passage à la caisse.
Teinza ne conserve aucune information relative aux cartes de paiement ; toutes les transactions sont traitées directement et en toute sécurité par Shopify et ses partenaires de paiement.
ARTICLE 6 — EXPÉDITION ET LIVRAISON
Teinza propose la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes, comme indiqué sur le Site. Les délais de livraison estimés sont donnés à titre indicatif uniquement et peuvent varier en fonction de la destination.
Teinza décline toute responsabilité en cas de retards dus au dédouanement, aux services postaux locaux ou à des événements échappant à son contrôle raisonnable (voir l'article 10 — Force majeure).
Comme indiqué à l'article 3, les droits de douane ou taxes à l'importation, le cas échéant, sont facturés séparément par les autorités du pays de destination et sont à la charge du client.
ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Les clients résidant dans l'Union européenne bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande, sans avoir à justifier de motif, conformément au Code de la consommation français.
Au-delà de ce minimum légal, Teinza offre une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours à tous ses clients à travers le monde : si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Le produit doit être non utilisé et renvoyé dans son emballage d'origine, dans la mesure du possible.
Pour effectuer une demande de retour ou de remboursement, veuillez contacter support@teinza.com. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur ou à un défaut de la part de Teinza.
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable, une fois le produit retourné reçu et contrôlé, ou une fois le remboursement approuvé dans le cadre de la garantie « satisfait ou remboursé ».
ARTICLE 8 — SÉCURITÉ DES PRODUITS ET ALLERGIES
Comme pour tout produit cosmétique, Teinza recommande d'effectuer un test cutané avant la première utilisation. En cas d'irritation, de rougeur ou de sensation d'inconfort, cessez immédiatement l'utilisation et consultez un professionnel de santé si nécessaire.
Les produits Teinza sont formulés et fabriqués dans le respect des réglementations en matière de sécurité des cosmétiques en vigueur sur les marchés où ils sont commercialisés.
ARTICLE 9 — RESPONSABILITÉ
La responsabilité de Teinza est limitée au prix payé pour le ou les produits concernés. Teinza ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, d'une mauvaise utilisation du produit ou des dommages résultant d'une réaction allergique non signalée ou raisonnablement prévisible au vu de la liste des ingrédients du produit.
Aucune disposition des présentes Conditions générales de vente n'exclut ni ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu des lois impératives en matière de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du client.
ARTICLE 10 — FORCE MAJEURE
Teinza ne saurait être tenue responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure, notamment, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, les perturbations des transports ou les restrictions gouvernementales.
ARTICLE 11 — DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Le traitement des données à caractère personnel collectées lors du processus de commande est décrit dans la Politique de confidentialité de Teinza, disponible sur le Site.
ARTICLE 12 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble du contenu du Site (textes, images, logos, conception des produits) reste la propriété exclusive de Teinza ou de ses concédants de licence, comme indiqué dans les mentions légales du Site.
ARTICLE 13 — DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, et sans préjudice des droits obligatoires en matière de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du client, les tribunaux du siège social du vendeur sont seuls compétents, sauf disposition contraire prévue par le droit français ou le droit local applicable.
ARTICLE 14 — CONTACT
Pour toute question concernant les présentes conditions générales de vente, veuillez contacter : support@teinza.com